疫情航空公司不给退票／航空公司不按疫情期间政策退票去哪儿投诉_经验分享

机票退费不合理去哪投诉

若遇到机票退费不合理的情况，可通过以下渠道进行投诉：拨打12315消费者投诉热线：你既可以通过电话进行投诉，也能在全国12315平台网站提交投诉。投诉时，要提供购票信息、退费记录、沟通凭证等相关证据。若平台或航空公司存在欺诈行为，像虚假宣传、超额扣费等，你还可以要求退款及赔偿。

联系智行在线客服或专员：若智行显示的退票金额与航空公司规则不符，需通过在线客服或直接要求转接专员沟通。用户案例中，专员介入后按航空公司规则（20%或40%）重新计算手续费，最终退费金额显著增加。沟通时态度强硬，明确诉求：强调航空公司官方规则与智行显示金额的差异，要求按实际比例退费。

第1种机票退票的投诉方式是拨打航空公司所专门设定的电话号码，拨打热线号码进行相关的联络，听写提交相关的信息就可以完成投诉。第2种机票退票的投诉方式是去第三方平台进行申诉。可以去线下网点请工作人员帮忙，也可以通过支付平台进行投诉。

电话投诉：拨打去哪儿官方客服10101234（国内）或+86-10-82872677（海外），选择人工服务后清晰说明问题（如订单编号、争议金额等）。建议通话录音，并记录工号以便跟进。在线渠道：通过APP内「我的-客服中心-在线咨询」提交投诉，需上传订单截图、聊天记录等证据。

合法维权途径：若认为航司未履行告知义务或规则显失公平，可通过民航局消费者投诉渠道（如12326热线）反馈，或通过法律途径主张权益。是否接受规则？：若航司已充分履行告知义务，且规则符合行业惯例，消费者需接受合同约定。但若规则存在模糊表述、未显著提示或与宣传不符，消费者有权要求修正或补偿。

突发疾病或意外：上传医院证明、病历等，联系客服人工审核。投诉渠道若符合条件但被拒，可通过同程客服（95117）、民航/铁路12306投诉，或向消协（12315）反馈。旅游退票常见问题酒店退订：多数需提前1~3天免费取消，部分特价房不可退。

怎么投诉航空公司?

1、直接向航空公司投诉可以直接联系航空公司的客服部门，通过电话、电子邮件或在线平台提交书面投诉。民航服务质量监督平台旅客可以通过民航服务质量监督平台进行投诉，并对投诉的处理流程进行全程跟踪。向民航局投诉民航局是航空公司的行业主管部门，负责监管航空公司的服务质量。

2、拨打深圳航空公司官方客服电话投诉投诉热线：可以直接拨打深圳航空公司的官方客服电话0755-27776211或0755-27778655进行投诉。在接通电话后，根据语音提示，选择相应的投诉渠道或人工服务，向客服人员详细说明投诉内容，包括航班信息、投诉原因及个人联系方式等，以便航空公司能够及时跟进处理。

3、**拨打官方投诉热线**：最直接的方式是拨打航空公司的官方客服电话或民航服务质量监督电话（如12326），这是专门用于处理乘客投诉的渠道。在通话中，清晰、冷静地描述问题，提供相关证据，如机票信息、航班号、时间、地点以及任何可能支持你投诉的情况说明。

4、明确投诉渠道通过航空公司官网的客服热线投诉：直接拨打航空公司提供的官方客服热线进行投诉。现场投诉：前往机场对应航司的柜台，直接向工作人员陈述问题。通过民航服务质量监督电话投诉：拨打民航部门提供的服务质量监督电话进行投诉报备。

5、进入投诉入口在公众号详情页下方菜单栏找到【服务】选项，点击进入后选择【我要投诉】。系统将跳转至全国12315平台投诉页面。

机票不给退全款怎么投诉?

若在携程国外买错飞机票退票不给退款，可通过以下途径投诉：联系携程客服境内用户：拨打95010或4008306666，国际机票按3转人工；若人在海外，香港地区拨打+852-3069-9966，其他国际地区拨打+86-21-（需英文服务则拨+86-21-），说明问题并提出退款申请，提供订单号、支付凭证等证据支持退款请求。

机票不退全款，乘客可以通过以下途径进行维权：与航空公司协商：首先，乘客应尝试联系航空公司，核实官方客票规定，并详细了解退款政策。如果机票是在第三方平台购买的，也应同时联系平台客服，确认退款流程。

其次，可以使用12315平台投诉不退款问题。操作步骤如下：登录12315官网，选择举报选项，填写相关信息并截图保存。提交举报后，关注举报单号以追踪处理进度。在投诉前，确保了解购票渠道。通过航空公司官网或官方代理商购票，直接联系对应渠道解决退款问题。

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