事件经过：2024 年 7 月，刘女士抱着 1 岁的小宇与亲属冯小姐一同到某鸡公煲店用餐。店员按流程将热水壶放在餐桌上，刘女士抱着小宇入座后开始看手机，冯小姐进入座位和餐桌中间区域后未入座，也未取下左肩上的双肩包，而是站着整理物品。随后，冯小姐双手前伸放打包盒时，双肩包滑落撞翻热水壶，热水泼洒在小宇身上，导致小宇二度烫伤，住院治疗多日。
法院审理：法院受理案件后，追加冯小姐为第三人。小宇父母认为饭店未作提醒或设置警示标识，将热水壶放于幼童可触及处，且事后未有效救助，应承担直接侵权责任，遂索赔近 7 万元。饭店则辩称店员已提醒，且餐桌和立柱有警示标识，小宇受伤是冯小姐所致，刘女士也未尽监护责任。法院经审理认为，事故因冯小姐背包滑落撞翻水壶所致，冯小姐有重大过失。刘女士作为监护人，入座后看手机，疏于对孩子安全的注意。同时，餐厅内多处张贴了警示标识，即便未口头提醒构成安全保障义务履行瑕疵，也并非损害直接原因，仅可能为第三人侵权提供间接条件，饭店只应承担补充责任。而小宇父母明确放弃对冯小姐主张权利，径行向饭店索赔，法院不予支持。
判决结果：法院判决驳回小宇父母索赔近 7 万元的诉请，同时对饭店及经营者自愿补偿 6000 元的行为予以照准。小宇父母不服，提起上诉，二审维持原判
一、核心紧急处理步骤（“冲、脱、泡、盖、送” 五步法）
1. 第一步：“冲”—— 立即用流动冷水冲洗（关键第一步）
操作方法：烫伤后 1 分钟内，立即将孩子烫伤部位（如手、脚、手臂等）放在流动的冷水下冲洗，水流要平缓，避免过强冲击伤口。
冲洗时间：至少持续 15-20 分钟，或直到孩子感觉疼痛明显缓解（即使烫伤看起来不严重，也需足够时间降温，避免余热持续损伤深层皮肤）。
注意事项：
若烫伤部位在面部、颈部等无法直接冲淋的区域，可用干净的冷水浸湿毛巾，轻轻敷在烫伤处，并频繁更换毛巾保持低温。
水温以 15-25℃为宜（接近室温，不冰手），避免用冰水或过冷的水，防止冻伤加重组织损伤。
2. 第二步：“脱”—— 小心脱去烫伤部位的衣物（避免撕扯伤口）
操作方法：冲洗降温后，用剪刀（避免用手撕扯）小心剪开烫伤部位的衣物（如袖子、裤子），若衣物与皮肤粘连（如化纤衣物遇热粘在皮肤上），切勿强行剥离，可保留粘连部分，待就医后由医生处理。
注意事项：
脱衣物时动作要轻柔，避免摩擦烫伤创面，导致水疱破裂或皮肤破损。
若孩子佩戴首饰（如手镯、项链），需及时取下，防止后续肿胀导致无法取下。
3. 第三步：“泡”—— 持续冷水浸泡（仅限小面积、浅度烫伤）
适用情况：仅适用于四肢小面积烫伤（如手掌、脚掌，面积不超过孩子手掌大小），且无皮肤破损、水疱未破的情况。
操作方法：将烫伤的肢体放入浅盆冷水中浸泡，持续 15-20 分钟（与冲洗时间可叠加，总降温时间建议不低于 30 分钟），期间可轻轻搅动水，保持水温均匀。
禁忌情况：
面部、颈部、会阴部等特殊部位，或大面积烫伤（如躯干、整只手臂 / 腿部），禁止浸泡，以免发生休克或感染。
若皮肤已破损、水疱破裂，也不能浸泡，防止污水污染伤口引发感染。
4. 第四步：“盖”—— 用干净敷料覆盖伤口（保护创面）
操作方法：浸泡或冲洗后，用无菌纱布、干净的医用脱脂棉（或干净、柔软、透气的纯棉毛巾，需提前消毒或确保无灰尘）轻轻覆盖在烫伤创面上，避免过紧压迫伤口。
注意事项：
禁止用创可贴、保鲜膜、塑料袋等不透气的物品覆盖，以免创面缺氧、滋生细菌，加重感染。
若有小水疱（直径＜1cm），不要自行挑破，水疱皮能保护创面，降低感染风险；若水疱较大（直径＞1cm）或位于易摩擦部位（如关节处），需就医后由医生处理。
5. 第五步：“送”—— 及时就医（根据烫伤程度判断是否需要）
必须立即就医的情况（重点！）：
烫伤部位：面部、颈部、会阴部、关节处（如手腕、膝盖）或大面积烫伤（超过孩子手掌 2 倍大小）。
烫伤深度：皮肤呈红色、肿胀明显，或出现大水疱、皮肤破损、创面发白 / 发黑（提示中度或重度烫伤）。
特殊人群：婴幼儿（尤其是 1 岁以下）、老人、有基础疾病（如糖尿病）的患者，即使烫伤看起来轻微，也建议就医，避免延误治疗。
就医注意事项：
就医途中，继续用干净敷料覆盖伤口，避免创面暴露在空气中；若孩子疼痛哭闹，可适当安抚，但不要随意给孩子服用止痛药（需遵医嘱）。
向医生清晰描述烫伤原因（如热水、热油、蒸汽）、烫伤时间、紧急处理过程，便于医生判断伤情。
二、绝对禁止的错误处理方式（避免加重伤害）
禁止涂牙膏、酱油、香油、芦荟胶等 “偏方”：这些物质不仅无法缓解疼痛，还会堵塞创面毛孔，影响皮肤散热，且可能含有细菌，导致感染；同时，深色物质（如酱油）会掩盖创面颜色，干扰医生对烫伤深度的判断。
禁止用手揉搓、抓挠伤口：即使孩子疼痛哭闹，也不要用手触摸或揉搓创面，避免皮肤破损、水疱破裂，增加感染风险。
禁止在伤口上撒盐、涂碘伏 / 酒精（除非医生指导）：盐会刺激创面，加重疼痛；碘伏 / 酒精虽有消毒作用，但会刺激破损皮肤，导致剧烈疼痛，仅适用于伤口周围正常皮肤的消毒，而非创面本身。
禁止给烫伤后休克的孩子喂水 / 喂药：若孩子出现面色苍白、四肢冰凉、意识模糊等休克症状，需立即让孩子平卧（头偏向一侧，防止呕吐窒息），并拨打 120，不要喂任何食物或水，以免引发呕吐、误吸。
三、婴幼儿烫伤的特殊注意事项
婴幼儿皮肤娇嫩，即使是轻微热水（如 50℃以上）也可能造成深度烫伤，因此紧急处理时更需轻柔，避免摩擦创面。
若孩子烫伤后哭闹不止、拒食、发热，或创面出现红肿、渗液、流脓等感染迹象，需立即就医，不可拖延。
就医时建议选择儿科或烧伤科专科医院，医生更熟悉婴幼儿皮肤特点，能针对性制定治疗方案（如使用儿童专用烫伤药膏，避免刺激性药物）。
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